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        價值15萬包裹被當垃圾銷毀只賠300元?德邦又“火”了

        2019年08月20日

        近日,一則關于德邦快遞將價值15萬包裹當垃圾銷毀只賠300元”的微博視頻上了熱搜817日傍晚,遼寧一位網友李女士在微博發文投訴德邦快遞稱,自己畢業將打包的27公斤行李通過德邦快遞寄往湖南長沙,最后卻發現出現在了舊衣回收廠,且該包裹已被“當做垃圾”分解,按照其說法,這些“總價值15萬”的物品最終只能按保價賠付300元。

        據了解,李女士在微博中透露,今年的85日,她將總重為27公斤的包裹在畢業時打包寄往湖南長沙,總花費400多元,可左等右等一直到814日也始終沒有收到包裹已經到達收貨地點的消息。此時李女士趕緊上網查詢,此時,她卻意外地發現自己的包裹已經被簽收了,并送至回收廠處理。通過尋找,27公斤的物品僅僅尋回3公斤,李女士表示:“寄送的物品都是自己大學四年辛辛苦苦掙錢買來的,總價值15萬元,而德邦方面表示只能賠付300元,自己實在無法接受。”

        事發之后,寄送地德邦快遞長沙暮云站點負責人表示確系快遞員的疏忽。他聲稱該快遞員剛入職大概一個多月,應該是由于沒有仔細辨別面單,然后誤以為是舊衣回收的,把包裹送到了回收站進行了處理。針對未找到的24公斤貨物。該負責人同時表示具體定損是理賠小組算的,不由他們負責。在調查結果出來之前,自己會盡力配合客戶尋找丟失貨物,對于最終的結果,該承擔的肯定會承擔。

        之后又有消息稱,當快遞員提出讓李女士提供貨品清單以便照價賠償時,李女士無法出具相應單據,并且稱李女士不斷提價。

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        ?819日下午1721分,德邦快遞官方微博發布聲明,對李女士造成的損失表示愧疚,并進行了道歉。

        目前,對于此次德邦快遞丟件事件處理不當,已然將德邦被推向了輿論的風口浪尖,但此類案件并不只存在于德邦快遞這一家快遞公司,多家快遞公司也都或多或少的存在著此現象,而事情發生后消費者索賠的無力,更說明了此類問題亟待解決。

        針對德邦快遞的此次事件,我們不禁要問快遞丟失難索賠的問題根源究竟在哪里?易椰城認為,快遞的寄送雙方均負有一定責任,但主要責任在快遞公司,寄件人也負有次要責任。

        不可否認的是,在寄送過程中,作為承運方對于貨物的安全應當負有全部責任,況且又是由于自己公司員工工作失誤,將李女士價值不菲的快件當作廢品處理導致了快遞的最終丟失。

        根據201851日起正式實施的《快遞暫行條例》第四章第27條規定:“快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。”因此德邦快遞方面理應按照約定的保價規則對李女士進行合理、合情、合法的賠償。

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