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        • 歡迎光臨海口市商務局重點指導項目e椰城!   登錄 注冊 

        共同配送客服中心

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        一、聯系客服

        • 4.1客服聯系方式

          如果您對我們有任何建議和意見,您可以通過以下方式聯系我們的客服人員,我們會竭誠為您服務。

          • 服務時間:周一至周日早8:30至晚22:00
        • 4.2在線客服

          QQ:2869534244QQ:3191517460QQ:2957344045

        • 4.3客服熱線

          客服電話:400-641-5656

        • 4.4微信服務號

        二、常見問題

        • 1.1如何注冊城市共同配送成為會員

          可以通過官方網站、移動客戶端、門店、聯系客服等方式進行注冊成為信息平臺會員。

        • 1.2車輛審核需要多少時間通過

          車輛信息填寫完提交后,系統將在24小時內審核通過。

        • 1.3為什么支付不成功

          如果您對貨物訂單使用支付寶付款不成功時,請確認是否存在如下問題:

          • 您輸入的賬號或密碼是否正確
          • 您的支付寶余額是否已小于訂單應支付金額
        • 1.4加入會員有什么好處

          1.4.1、為個體運輸司機帶來的好處:

          • 車輛滿載率提高,空閑時間縮短。
          • 可以申請海口城市共同配送貨車通行權。
          • 需求整合,提高穩定的貨源保證。
          • 共享公共資源,工商、稅務、車檢便捷辦理。
          • 可在指定地點享受汽車保養優惠。

          1.4.2、為貨主帶來的好處:

          • 能夠對市場需求做出快速反應,及時補貨,降低風險。
          • 降低零散運輸成本,由多家經銷商的零散運輸通過整合變成成本更低的整車運輸。
          • 節省投入物流建設的固定資本,資金投資更側重于核心業務。
          • 降低配送成本,由多家經銷商企業共享一個第三方物流公司的設施和設備,共同分攤配送成本。

          1.4.3、為車主帶來的好處:

          • 車輛滿載率提高,空閑時間縮短,提高末端物流經濟效益。
          • 需求整合,提高穩定的貨源保障。
          • 提高物流管理工具,提升信息化水平。
          • 應用大數據,提升管理水平,提高客戶服務水平。
          • 共享政府公共資源,辦理工商、稅務、海關等政務便捷。

          1.4.4、為末端網點帶來的好處:

          • 減少末端網點采購中間環節,降低采購成本。
          • 減少交易手續和費用,提供經營效率。
          • 減少庫存,加快資金周轉,優化整體的庫存水平。
          • 協助大型商場、末端銷售網點等實現O2O轉型。
        • 1.5如何了解車主/貨主的信用情況

          登錄信息平臺,點擊相應的車主/貨主,進入該企業的商鋪,可查看用戶對該企業的信譽度、服務等評價內容。

        • 1.6如何成為車主(手機端)

          1.6.1、申請角色

          • 首先在平臺注冊成為普通用戶,在手機端登陸平臺系統,進入首頁在右下角位置點擊“我的”,選擇“申請角色”。

          1.6.2、選擇角色

          • 點擊“成為車主”

          1.6.3、個人車主/企業車主申請

          • 如果是個體運輸司機,選擇“我是個人車主”,按照要求填寫相應的信息;
          • 如果是物流企業,選擇“我是企業車主”按照要求填寫相應的企業資料。
          • 填寫完資料,點擊“申請”,系統將在24小時內審核資料是否通過。
        • 1.7如何成為車主(PC端)

          首先在平臺注冊成為普通用戶,在PC端登陸平臺系統,進入首頁點擊“個人中心”,選擇成為“車主”

          如果是個體運輸司機,就點擊“個人認證”,填寫相應的信息資料提交,等待系統審核(24小時內)

          如果是物流企業,就點擊“公司認證”,填寫相應的信息資料提交,等待系統審核(24小時內)

        • 1.8如何成為貨主

          首先通過手機號注冊成為平臺會員,默認角色就是貨主

        • 1.9如何成為網點

          首先通過手機號注冊成為平臺會員,登錄平臺首頁,點擊個人中心,選擇成為網點。

          填寫相應的信息資料提交,等待系統審核(24小時內)

        • 2.0華安保險電話

          電話:95556

        三、新手指導

        • 1.1注冊流程

          首先進入平臺首頁,在左上角點擊注冊

          跳轉至注冊界面,選擇手機號填寫注冊,獲取驗證碼,設置密碼,就可以成功注冊成為城市共同配送的會員。

        • 1.2貨主發布貨源

          1.2.1、填寫貨物信息

          登錄信息平臺,在首頁點擊“發布信息->發布貨源”,界面跳轉至填寫貨物詳情,根據步驟填寫要發布的貨物信息

          1.2.2、填寫收發貨人信息

          填寫收貨人信息和發貨人信息,以及具體地址,點擊確認保存。

          1.2.3、直接發布

          添加成功后,點擊直接發布,如圖

        • 1.3車主發布車輛信息(手機端)

          1.3.1、登錄平臺

          打開app端登陸信息平臺

          1.3.2、角色切換

          在左上角點擊切換角色,選擇“車主”

          1.3.3、添加車輛

          首先填寫登記車輛信息,“車主”首頁列表,點擊“車輛管理”,新增車輛信息,根據系統提示,填寫車輛信息,提交等待平臺客服審核(24小時內),審核通過后,在車輛管理可查看車輛信息。

          1.3.4、發布我有車

          審核通過后,點擊下方的“運力”模塊進入運力列表界面,點擊“我有車”按鈕進入我有車發布界面,填寫車輛信息、運輸價格以及運輸的路線等內容,進行發布后,在找車列表可進行查看。

        • 1.4貨主找車

          • 登錄平臺進入主界面,點擊找車模塊
          • 可根據需求選擇出發地、目的地、車輛類型等信息,查看物流公司商鋪以及個體運輸司機的具體信息
          • 可按照價格等信息篩選出自己覺得合適的車輛,點擊“有貨托運”
          • 界面跳轉至填寫具體發貨信息、收貨信息,選擇離收貨地址最近的末端網點,點擊“計算路程”,平臺會根據出發地到目的地計算出公里數,點擊“確認”公里數,再填寫要托運貨物的具體信息,點擊“提交訂單”
          • 車主接到訂單通知,首先對貨主給出的參考價,進行協商修改,修改完之后,點擊“提交修改”。
          • 貨主在“托運訂單管理”列表,根據與車主協商好的運價,去付款,付款完成后,訂單顯示“已支付,等待調度車輛”
        • 1.5車主找貨(手機端)

          1.5.1、登錄平臺

          打開app端登陸信息平臺,

          1.5.2、角色切換

          在左上角點擊切換角色,選擇“車主”

          1.5.3、找貨列表

          首頁顯示所有的貨源列表

          1.5.3、搶單操作

          查看貨物列表,選擇要運輸的訂單,點擊查看訂單詳情,進行搶單操作

          1.5.4、訂單管理

          點擊搶單后,在首頁“訂單管理”查看已搶的訂單

          1.5.5、修改價格

          待托運人確認搶單后,再由車主確認運價進行修改,然后“提交修改”

          5)訂單顯示“等待貨主付款”,待托運方支付成功后,訂單顯示“已支付,等待車輛調度”

          1.5.6、車輛調度

          • 托運方支付成功后,車主進行車輛調度完成后,然后上門取貨
          • 到取貨點,點擊“確認取貨”,發貨人提供驗證碼給車主,輸入驗證碼確認,取貨完成。
          • 運輸到目的地,此單交易完成。

        四、會員政策

        • 3.1會員等級

          (一)個人會員

          • 在平臺以個人名義注冊

          (二)企業會員

          ?普通會員、白金會員、至尊會員

          • 普通會員:未在平臺注冊的企業,可通過平臺網站、手機終端APP、聯系客服等方式注冊。
          • 白金會員:已在平臺注冊的企業,登錄平臺完善企業信息。
          • 至尊會員:即VIP會員,在白金會員的基礎上通過信用積分及其他方式升級。
        • 3.2會員權益

          • 會員可進入信息平臺檢索貨運信息或車輛信息等,信息平臺為車主、貨主提供最新、最快的貨運信息和其他服務。
          • 在信息平臺上,會員可在網站發布貨物、車輛、供應商或物流企業的信息,有助于車主和貨主之間貨運信息的及時溝通;并可隨時更改自己的信息,宣傳自己的企業。
          • 信息平臺可查詢多家供應商和物流企業的詳盡資料,隨時在線更新修改自己的信息,長期供各類會員之間相互查詢和聯系。
          • 會員可通過信用積分及其他方式升級成為白金會員或至尊會員,享受更優質的個性化服務。
          • 會員可以在信息平臺使用網站的搜索引擎進行供應商網站、物流企業和每個區域配置的終端貨柜的檢索,并通過網站的鏈接訪問其他物流網站和分撥站點。
          • 平臺提供各類閑置倉庫的查找,方便會員及時了解倉庫地址、面積等信息;也可以查找搬運信息,分別以個人或者團隊形式進行按日或更長時間雇傭。

        五、關于我們

        • 簡介:

          e椰城是海南易椰城科技有限公司精心打造的城市共同配送公共服務信息平臺。通過整合與共享車源、貨源、司機、網點、倉儲等海量物流配送資源,實時為用戶提供物流配送供需信息發布、撮合交易、路徑指導、實時跟蹤、專線定制、裝卸搬運、點貨回單、網點代收等十余項專業服務功能。用戶通過平臺進行貨物配送,“一鍵”能搞定,賺錢更簡單。

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